著作者

谷厚志／著

メーカー名/出版社名

日本実業出版社

出版年月

2021年2月

ISBNコード

978-4-534-05830-0
(4-534-05830-6)

頁数・縦

２１０Ｐ　１９ｃｍ

分類

ビジネス／仕事の技術 ／話し方・コミュニケーション

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出版社の商品紹介

出版社からのコメント

"2,000件以上のクレーム対応の修羅場を解決して“怒りを笑いに変える対話術”を極めた超人気クレーム・コンサルタントが、人間関係も仕事も好転する“言葉づかい”を「得する言い方」と「損する言い方」で対比し、どう言い換えればよいのかを教えます。"

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